08 Errores por los que "ya no me gusta" tu fanpage (y cómo resolverlos).

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Lo que compartes en tus redes sociales es fundamental para mantener una fidelidad por parte de tus consumidores, y así generar nuevas recomendaciones.

Aquí te dejamos 08 errores que podrían ser los detonantes del terrible"dislike" que hace a tus seguidores irse. ¡Pero no te preocupes!, también te decimos cómo puedes evitarlos y/o prevenirlos.

1.- Utilizas publicaciones que parecen vallas publicitarias.

La gente ingresa a sus redes sociales todos los días (6 horas en promedio), y no, no están buscando qué comprar, están en busca de contenido relevante que atraiga su atención, como noticias, información y updates de sus amistades, etc. Procura generar contenido que comunique información de tu empresa que podría ser interesante para los usuarios.

2.- Fanpages que descuidan su diseño.

El diseño es una pieza fundamental para atraer la atención de nuevos seguidores. Crea imágenes que cumplan las medidas oficiales (arriba de 750px), que tengan formatos de buena calidad (PNG 24) y que mantenga el estilo que comunica tu marca, para esto, crear una identidad y una personalidad es muy importante. Si se te dificulta, puedes apoyarte de un diseñador que te apoye con la generación del material para publicar en tus redes sociales.

3.- No contestar a tus fans como se merecen.

¡Olvida el copypaste! Los usuarios en Facebook saben que hay una persona detrás del monitor y los está leyendo. Así que esperan respuestas concretas y que ayuden a solucionar la problemática que están presentando. Es preferible resolver las dudas cortas en el mismo inbox que dirigirlos a otro medio, como correo o teléfono, esta estrategia va a funcionar hasta que se realice la actividad de compra.

No olvides que siempre puedes apoyarte personal capacitado (Community Manager) para atender tus redes sociales, que hoy en día, son una pieza fundamental en ventas potenciales.

4.- Hablar siempre de lo mismo en tu Fanpage.

Aunque sí es importante comunicar los servicios que maneja tu empresa, también es importante compartir contenido que sea relevante para los usuarios, pueden ser tips que apoyen la solución a algún problema, la historia de tu empresa (todas tienen una historia), tu personal, usar tendencias, etc. Genera un calendario de publicaciones para poder tener un registro de lo que publicas y así, crear contenido cada ves más creativo que atraiga la atención de potenciales fans.

5.- No aprovechar todos los formatos de publicación que nos ofrece Facebook.

Ya no son sólo imágenes, está comprobado que los usuarios reflejan una mayor atracción por el contenido en formato de video. Actualmente existe más de 10 formatos de publicaciones que puedes utilizar para potencializar al máximo tu fanpage.

6.- Las "publicaciones express"

Hacer las cosas de prisa y corriendo te llevará a cometer errores tontos, como faltas de ortografía, compartir información falsa, contenido poco relevante, etc. Recurre siempre a pensar bien todo lo que publicas y compartes, no se trata de publicar todos los días, si no de crear contenido de valor para tu marca y para los usuarios que la siguen.

7.- Utilizar la fanpage de la empresa para otros fines.

Compartir opiniones personales o fanpages de otras empresas (sin por qué), puede ser perjudicial para tu página. Recuerda que ésta se tiene que ver en pro de los servicios que ofreces.

8.- Fanpage desactualizada = descuido.

Ojo con esto. La falta de contenido en tus redes sociales puede generar una sensación de descuido por parte de los usuarios. Tampoco se trata de publicar diario, si no de llevar un esquema de publicaciones para el contenido constante en Facebook.